El sector del transporte de mercancías por carretera enfrenta diversos desafíos que pueden dar lugar a incidencias. Estas incidencias pueden ser causadas por factores internos de la empresa de transporte como por factores externos a ella. Entre las incidencias más comunes se encuentran los retrasos ocasionados por problemas de tráfico, las averías en los vehículos, las dificultades para acceder al lugar de entrega, la pérdida o el daño de la mercancía o algún problema con la documentación. Para garantizar un servicio eficiente y de calidad, es fundamental contar con estrategias de prevención y resolución de incidencias efectivas.
Prevención de incidencias en el transporte
Para prevenir las incidencias en el transporte de mercancías por carretera, es esencial contar con una planificación adecuada. Una mala planificación puede afectar negativamente al servicio. Es importante contar con un margen de tiempo suficiente que permita responder a imprevistos y mantener una comunicación constante con el cliente, informándole sobre el estado de la carga.
Además, es necesario prestar atención a la correcta estiba de la carga y utilizar un embalaje adecuado que proteja los productos durante el transporte. La manipulación de la carga debe ser realizada por personal especializado para evitar daños. La digitalización de los documentos también ha sido un avance importante en el sector, ya que permite acceder a los albaranes de forma rápida y evitar posibles pérdidas y retrasos asociados a la gestión en papel.
Tecnología para la prevención de incidencias
La aplicación de nuevas tecnologías desempeña un papel clave en la reducción de incidencias y la mejora de la gestión del transporte de mercancías. Existen sistemas de gestión de tráfico que utilizan algoritmos avanzados para optimizar la asignación de cargas y el diseño de las rutas. Estos sistemas permiten planificar, coordinar y monitorizar los envíos en tiempo real, lo que proporciona un mayor control de las operaciones y una información detallada del seguimiento de cada estado de los envíos.
Uno de los sistemas tecnológicos utilizados para prevenir incidencias en el transporte es el sistema de priorización de tareas. Este sistema utiliza algoritmos y datos en tiempo real para ordenar y asignar eficientemente las tareas, teniendo en cuenta varios factores como la geolocalización, el estado y recorrido de la carga, la dirección de entrega y el tráfico en la zona. Mediante el análisis de estos datos, se pueden detectar automáticamente posibles riesgos de retraso o paralización con varias horas de antelación, lo que permite actuar de forma proactiva para prevenir las incidencias.
Otra herramienta utilizada para evitar incidencias en el transporte es el uso de puntos de interés (POI). Estos puntos incluyen información útil sobre almacenes, clientes y puntos de recogida, lo que permite una mayor optimización del enrutamiento y elimina problemas relacionados con las diferentes grafías de una ubicación.
Resolución de Incidencias en el transporte
A pesar de las medidas de prevención, es inevitable que ocurran incidencias en el transporte de mercancías por carretera. En estos casos, es fundamental contar con una adecuada gestión de las incidencias para minimizar su impacto y resolverlas de manera eficiente.
Aquí, la tecnología también juega un papel importante. Los informes de analítica proporcionan información detallada sobre la actividad logística y permite conocer los pormenores de la misma y mejorar la gestión y los costes del transporte de mercancías. Estos informes brindan datos valiosos, como la duración media de transporte de los envíos, el nivel de cumplimiento de los plazos de entrega, los retrasos a nivel de almacén, los costes del transporte y otros indicadores clave de la actividad logística.
En el sector logístico, la capacidad para hacer frente a situaciones cambiantes marca la diferencia entre los proveedores de transporte.
