Para realizar una entrega controlada en frío, en Narval seguimos una serie de procesos para garantizar la integridad y la calidad de los productos refrigerados y congelados desde el punto de origen hasta el destino final.
Desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes hasta la posterior entrega al cliente, nos aseguramos de que todos los procedimientos se cumplan a rajatabla garantizando así el mejor de nuestros servicios.
1. Recepción y almacenamiento de productos
– Inspección: verificamos la calidad y la temperatura de los productos al recibirlos.
– Registro: cuantificamos los productos en el sistema de gestión de inventario, incluyendo detalles como la fecha de recepción, la temperatura y la fecha de caducidad.
– Almacenamiento de los productos en áreas de almacenamiento con temperatura controlada adecuada (refrigerado o congelado) según sus necesidades específicas.
2. Preparación del pedido
– En Narval ofrecemos el almacenamiento y preparación de pedidos en aquellas delegaciones en las que tengamos capacidad para realizar este servicio.
– Adicionalmente, en todas nuestras delegaciones somos especialistas en la preparación de pedidos para que nuestros clientes puedan distribuir sus cajas a toda la península. En un tiempo récord, realizamos la clasificación por zonas para llegar a las 14 delegaciones de Narval y a los 6 colaboradores.
– Inspección de calidad a través de una inspección de calidad antes de cargar los productos para asegurar que cumplen con los estándares requeridos.
– Cargamos los productos en contenedores adecuados para mantener la temperatura controlada durante el transporte.
3. Carga y transporte
– Preenfriamiento de vehículos: aseguramos que los vehículos de transporte estén preenfriados a la temperatura adecuada antes de cargar los productos.
– Carga de productos: cargamos los productos en el vehículo de transporte de manera organizada para maximizar la eficiencia e intentar minimizar alteración en la cadena de frío de la mercancía.
– Monitoreo de temperatura: equipamos los vehículos con dispositivos de control de temperatura para asegurar que se mantenga la temperatura controlada durante todo el transporte.
4. Entrega al cliente
– Comunicación con el cliente: informamos desde nuestro departamento de atención al cliente del horario estimado de entrega y coordinamos cualquier requerimiento o petición especial por su parte.
– Inspección de entrega: realizamos una inspección final de los productos al llegar al destino para asegurar que se han mantenido en todo momento en las condiciones adecuadas.
– Registro de entrega: obtenemos la confirmación de entrega del cliente y registramos cualquier observación o incidente que pueda haber ocurrido durante el transporte.
-Tenemos un servicio de albarán digital pionero en nuestro sector para certificar en firma de tiempo y localización la recepción del producto por parte del destino final.
5. Seguimiento y retroalimentación
– Recolección de datos de las temperaturas registradas durante el transporte y las condiciones de entrega.
– Comunicación con el cliente y feedback para mejorar continuamente los servicios de logística frigorífica.
6. Mantenimiento de equipos
– Mantenimiento preventivo en los equipos de refrigeración y vehículos para asegurar su funcionamiento óptimo al mismo tiempo que nos aseguramos de que los dispositivos de monitoreo de temperatura y otros equipos estén correctamente calibrados.
