La transformación en el sector frigorífico son para nuestra compañía retos que asumir con eficacia y sobre los que, junto con la experiencia, seguimos creciendo como una empresa familiar dedicada a la distribución y logística a temperatura controlada con los más avanzados sistemas y equipos.

Sentimos un fuerte compromiso con la calidad y la evolución en cada uno de los procesos de nuestro trabajo. Es por ello por lo que, sumado al gran equipo humano, la compañía logra posicionarse como una empresa líder del sector.

EVOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN

El sector del transporte y de la refrigeración vive momentos de cambios movidos por los compromisos de la Unión Europea de descarbonizar la economía en el 2050 y lograr una reducción del 55 % para el año 2030, asuntos que para NARVAL son prioritarios y sobre los que trabajamos con políticas internas para cumplir esos objetivos.

En NARVAL estamos orgullosos de participar en iniciativas como estas para poner en valor nuestro sector y nuestro trabajo, aunando innovación, calidad y experiencia.

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Una de las principales propuestas de valor de NARVAL es el grado de especialización de todas y cada una de las personas que conforman nuestra compañía.

En NARVAL contamos con un equipo formado por profesionales apasionados del sector, que se adaptan a las necesidades de los clientes y que dan respuesta eficientemente a todos ellos.

¿Cómo mejoramos nuestros procesos?

Luis Hernáez, director general adjunto de NARVAL, explica cuáles son los retos de la compañía, y cuáles son las claves para crecer y mantener la calidad del servicio: “El sector del transporte es una actividad muy compleja que no siempre es considerada como tal. El entorno cambiante en el que nos movemos provoca una adaptación de forma rápida y eficiente, acercándonos a las necesidades de los clientes”.

En NARVAL hemos digitalizado muchos de nuestros procesos para poder dar soluciones de la manera más rápida. Algunos de ellos son tracking online de expediciones, información vía web y control permanente vía cámaras IP. Esto nos hace lograr la eficiencia en nuestros procesos y la garantía de calidad en nuestro servicio.

Muchos de nuestros clientes nos enseñan en procesos de calidad y de control de gestión de los productos que transportamos. Esto ha permitido que NARVAL crezca de la mano de ellos, según nos cuenta Luis.

Nuestro factor diferencial, la especialización de nuestra plantilla

El equipo humano que trabaja en NARVAL cuenta con una amplia especialización en el sector y, junto con su pasión y dedicación, hacen de su trabajo un factor diferencial. Contamos con una plantilla de más de 240 empleados experimentados y somos muy afortunados de trabajar en conjunto.

Nuestra empresa familiar cuenta con más de 25 años de experiencia en la distribución en refrigerado y congelado, con una flota propia formada por 125 camiones de diverso tonelaje.

En NARVAL hemos apostado por ofrecer un servicio completo en España y Portugal a través de 13 centros propios y acuerdos con colaboradores locales en territorio nacional y Portugal, permitiendo así el crecimiento y expansión de nuestra empresa y garantizando la excelencia en el servicio que ofrecemos.

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La necesidad de conductores en el sector del transporte es una realidad. En España existe una demanda de 15.000 puestos de trabajo. Sólo un 2% de mujeres se dedican a este sector en nuestro país.

Desigualdad de género en el transporte

«No existen referentes, apuntan algunas de las mujeres que se dedican a la conducción de camiones». Son una minoría, pero cada día tratan de hacerse fuertes para servirles a otras de inspiración.

Los comienzos no han sido fáciles para ninguna, pero ahora, además de facilidades como la iniciativa WoMan, que financia gran parte de los costes del carnet C y E y el Certificado de Aptitud Profesional (CAP), existen oportunidades de empleo. Sólo en los próximos años se necesitarán 15.000 profesionales del sector.

Nuevas oportunidades

La tradición histórica masculina en este sector, los estereotipos y las dificultades de conciliación familiar han marcado desde siempre una profesión que no dejaba espacio para la figura femenina.

Por ello, además de iniciativas de empresas que facilitan la inclusión, las nuevas corrientes apuestan por la necesidad de ofrecer modalidades de trabajo flexible, diseñar equipamiento y herramientas con el fin de satisfacer necesidades específicas de las mujeres.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) insiste en que el área de recursos humanos de las empresas debe diseñar programas de incorporación de la mujer en el sector del transporte, e insistir en la educación y formación como bases de la igualdad.

En NARVAL apoyamos iniciativas para la igualdad y hacemos uso de todas las herramientas que disponemos para que el cambio sea posible. Teniendo muy presente que las personas deben crecer por su valía y nunca por cuestiones de género.

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Transportes Frigoríficos Narval es una empresa familiar dedicada a la distribución en refrigerado y congelado desde hace más de 25 años. Durante los últimos años se encuentra en continuo proceso de crecimiento. Narval ha apostado por ofrecer su servicio en España y Portugal a través de 13 centros propios en ciudades como Mérida, Sevilla, Madrid, Barcelona y Lisboa y de acuerdos con colaboradores locales como en Santander, Bilbao, Murcia, Zaragoza, etc.

Nuestros orígenes con Antonio Sánchez

 El fundador, Antonio Sánchez, fue el creador de Extremadura Express en el año 1981. Adicionalmente, en 1998, se creó Transportes Frigoríficos Narval dedicado a la temperatura controlada. «El germen de la empresa familiar ha crecido con mucho esfuerzo y trabajo. Se ha mantenido desde el inicio adaptándose a los nuevos retos que se han planteado en el mundo del transporte en los últimos años», destaca Marta Sánchez.

La implicación de Antonio Sánchez en la creación y crecimiento de la empresa ha sido clave y una «constante inspiración» para que el negocio familiar continúe al igual que su crecimiento. Tienen una gran responsabilidad social corporativa realizando colaboraciones con instituciones benéficas en labores de almacenamiento y distribución.

Apostar por el entorno

Marta Sánchez señala que Extremadura necesita que las nuevas generaciones confíen y apuesten por desarrollar su futuro profesional en el entorno de la empresa privada. Solo apoyando a la empresa privada y desarrollando nuevos proyectos se podrá asegurar el avance y crecimiento de la comunidad, opina.

EXTRA | ASOCIACIÓN EXTREMEÑA DE EMPRESA FAMILIAR

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El Departamento de Atención al Cliente es un área clave en el funcionamiento de NARVAL y parte de atender las necesidades de los clientes y anticiparse a ellas para cubrir sus requerimientos con eficiencia.

El nivel de satisfacción de nuestros clientes resulta clave en el día a día de NARVAL. Y dentro de esta clara orientación a los clientes, el equipo humano de la compañía está enfocado en profundizar en este compromiso con la calidad, aspecto que forma parte de cada uno de los procesos de la actividad empresarial de NARVAL.

¿Qué actividades desempeña un Departamento de Atención al Cliente?

Somos conscientes que el sector del transporte necesita un servicio de atención al cliente acorde con las necesidades de esta actividad. Buscamos soluciones y las adaptamos a las circunstancias de cada cliente para impulsar una alta satisfacción con el servicio prestado.

Los clientes necesitan información diaria sobre sus entregas para poder asegurar que la mercancía llega correctamente a todos los destinos. Por este motivo, la agilidad en las respuestas, la proactividad y búsqueda de soluciones son las bases sobre las que asentamos el departamento.

NARVAL cuenta con manuales de actuación que aportan la respuesta más adecuada ante cualquier incidencia e implementamos herramientas, que se encuentran en la vanguardia tecnológica del sector, que van dirigidas a la integración de la información y la automatización de los procesos. En el envío de información a los clientes, podemos programar que periódicamente reciban información personalizada sobre su envío. Agiliza y facilita este proceso, ya que reduce las gestiones que el consumidor debe hacer para la búsqueda de esa información sobre su envío.

La estrategia del Departamento de Atención y Experiencia al cliente

La experiencia de cliente es una variable transversal en toda la compañía. No se trata de un servicio exclusivo del departamento de atención al cliente, sino que representa un hilo conductor muy claro dentro del ADN de la compañía. Narval construye un servicio más cercano y personalizado, porque esta cercanía es, precisamente, uno de los pilares del éxito de nuestra relación con los clientes.

Según nos explica Fátima Arranz, directora del departamento, “es imprescindible apoyar al equipo de atención al cliente con elementos que aporten eficiencia, así que nos hemos embarcado en una revisión de funciones, procedimientos y herramientas, y en el desarrollo de manuales guía para que los usuarios tengan directrices claras.” 

En NARVAL la comunicación entre clientes y empleados supone uno de los mayores retos a los que enfrentarnos cada día. Nuestra prioridad son los clientes y la dirección de la compañía se encuentra claramente enfocada en la respuesta eficaz y la optimización de todos los procesos para que nuestro cliente final esté altamente satisfecho con nuestros servicios.

 ¡Aquí podrás ver el vídeo completo y descubrir un poco más sobre NARVAL!

Experiencia y Atención al Cliente – NARVAL Logística Frigorífica – YouTube

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En NARVAL la seguridad es un pilar imprescindible. En nuestra día a día el uso de transpaletas eléctricas y manuales es continuo.  Por ello, seguir unas pautas básicas para minimizar el riesgo de accidentes derivados de su uso y preservar la vida útil y el buen funcionamiento de las máquinas es una tarea primordial y necesaria.

En esta entrada del blog compartimos consejos y los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta a la hora de trabajar con este tipo de mecanizados.

Transpaletas eléctricas con plataforma:

• Antes de utilizar este tipo de dispositivo mecanizados es importante tener conocimientos y experiencia básica en su uso y manejo. Si dudas a la hora de utilizarla o no, es muy importante estar autorizado para ello.
• Verificar el bloqueo de los vehículos (camiones, furgonetas, etc.) antes de introducirse en ellos.
• Tener visibilidad en todo momento, si la carga nos la impide se debe conducir marcha atrás para poder ver nuestro recorrido con total claridad.
•  Al conducir marcha atrás no se debe conducir de espaldas. Lo correcto es girarse antes de rodas para tener visibilidad en el sentido de la marcha.
•  Controlar la velocidad, nunca excederse y ralentizar la misma en presencia de otras personas, vehículos, portones o diferentes obstáculos que podemos encontrarnos en el camino.
• Solo debe ir el conductor y la carga, no se puede transportas pasajeros, por la seguridad de todos.

Transpaletas manuales y transpaletas eléctricas sin plataforma

• Evitar descender por una rampa si la transpaleta no dispone de freno y la carga no está correctamente sujeta. Si contamos con estás condiciones y descendemos por la rampa, siempre debemos situarnos detrás de la carga.
• Nuestra postura corporal protagonista a la hora de evitar lesiones o dolores por un mal uso. Es recomendable no adoptar posturas forzadas y tirar de la transpaleta con la espalda recta, de esta manera evitamos dolores lumbares.

Carretilla elevadora:

• Como en el caso anterior, es importante tener un conocimiento y experiencia en el manejo. Es muy importante estar autorizado a la hora de usar este tipo de herramienta mecanizada.
• Es necesario para que la seguridad sea eficiente que la luz y el sonido de la marcha atrás funcionen correctamente en todo momento.
• ¡Importante! No circular con la carga en alto. Esto puede reducir la estabilidad incluso puede llegar a volcar la carga.

Desde NARVAL os invitamos a practicar todas estas medidas y consejos a la hora de utilizar maquinaria pesada y mecanizada. Es el camino que debemos seguir para llevar a cabo un trabajo sin riesgos, seguro y eficiente.

 ¡Tu seguridad y responsabilidad es la de todos!

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Próximamente os compartiremos nuevas píldoras sobre cada departamento, para que podáis profundizar mucho más en NARVAL Logística Frigorífica.

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El embalaje y su papel fundamental a la hora de proteger los alimentos perecederos durante el transporte.

En esta entrada vamos a descubrir la importancia que tiene el embalaje de los productos para su traslado, correcta conservación y entrega en perfectas condiciones.

Lo principal que debemos tener en cuenta es garantizar y mantener en todo momento la cadena de frío. El correcto embalaje y la temperatura controlada del vehículo en todo el proceso van a ser los principales aliados para llevar a cabo esta misión.

¿Cómo embalar los productos para su transporte en frío?

Para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación se recomienda:

• Utilizar materiales isotérmicos que preserven la mercancía de las condiciones ambientales.  El poliestireno es uno de los materiales isotérmicos más populares. El poliestireno extruido (XPS) o el expandido (EPS) suelen ser muy utilizados. Otros materiales que cumplen con esta función isotérmica son: el foam, cartón, aluminio, polietileno o polipropileno.
• Embalaje higiénico que mantenga las condiciones adecuadas del producto.
• Impermeabilidad para evitar humedad, escarcha o agentes externos que dañen directamente la carga.
• Material resistente para evitar el deterioro de la mercancía durante el transporte.
• Ligereza y versatilidad que se adapte en tamaño y forma al contenido.
• Manejabilidad a la hora manipular el embalaje de manera manual o por medios mecánicos de manera fácil y segura.
• Identificación y control que permitan viajar con seguridad y llegar a destino.

En NARVAL contamos con más de 25 años de experiencia en transporte en frío, siendo referentes en el sector logístico alimentario a temperatura controlada.

Por ello, somos conscientes de la importancia que tiene el correcto embalaje y el cuidado de la mercancía en todas sus fases: desde la recepción en nuestras instalaciones hasta la entrega en su destino final.

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Con la llegada de las altas temperaturas del verano nos preguntamos: ¿cómo se transportan todos aquellos productos sensibles a la temperatura?

En NARVAL contamos con más de 30 años de experiencia en la distribución especializada en refrigerado y congelado. Por ello, os vamos a dar las claves de lo que implica este servicio y su importancia en época estival.

¿Cuándo surgió el transporte en frío?

Fue en el siglo XIX cuando los transportistas comenzaron a utilizar este método usando hielo y sal debajo de los productos, algo no muy eficiente a la hora de conservar la carga.

No fue hasta inicios del siglo XX cuando surgió una ciencia, una tecnología y un proceso, como la cadena de frío. El inicio de la logística que conocemos hoy en día, un formato estandarizado para el transporte de mercancías perecederas, que sigue creciendo exponencialmente gracias a los componentes tecnológicos.

Cómo conservamos la cadena de frío

• La mercancía debe llegar correctamente empaquetada.
• Mantener el producto a una temperatura adecuada. Evitar el escarchado.
• Controlar la temperatura durante el proceso de la cadena de frío.
• Transporte especializado en la manipulación de los productos.
• Abrir las puertas donde se encuentra la carga solo cuando sea necesario.

Transporte frigorífico y transporte refrigerado

El transporte frigorífico: es un vehículo isotérmico. Su interior es de material aislante donde se puede regular la temperatura, ofrece una producción de frío entre los -18 y 4 grados.

El transporte refrigerado: cuenta con características similares a las del vehículo isotérmico, con una fuente de alimentación propia, acumula el frío y puede reducir la temperatura de forma rápida a -18 grados.

Estas dos modalidades, son perfectas para la distribución en frío durante todo el año y especialmente en época de verano.

Beneficios del transporte en frío en verano

• Seguridad: nos certifica que la mercancía transportada cumple con los parámetros de calidad óptimos que ofrece la conservación de la cadena de frío.
• Temperatura controlada: permite movilizar productos del punto de origen al de comercialización y consumo con una temperatura estable que asegura su llegada en perfecto estado. Manteniendo en todo momento la cadena de frío sin que sufra grandes variaciones en su temperatura.

NARVAL ofrece un servicio a medida para el cliente, con una amplia gama de posibilidades adaptándose a diferentes tipos de cargas:

• Distribución capilar a restauración y hostelería.
• Distribución capilar a minoristas.
• Plataformas y cadenas de distribución.

Llevamos desde nuestros inicios en constante evolución y transformación para ofrecer siempre el mejor servicio, trabajando en aumentar nuevas rutas y ampliar nuestras redes, por eso NARVAL es una de las empresas dedicadas al sector logístico más consolidadas.

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Desde NARVAL confiamos en que una conducción eficiente es positiva tanto para la seguridad vial como para el planeta:  reduce las emisiones a la atmósfera y disminuye considerablemente los costes de mantenimiento de la flota.

Es por ello por lo que, buscando siempre el máximo confort y seguridad en la conducción, hemos desarrollado unos puntos que tener en cuenta y que mejorarán, entre otros, el consumo de combustible alrededor de un 8%. ¡Lee atentamente y toma nota!

El conductor

• Conciencia Ecológica. La conducción es una de las actividades que más favorecen al cambio climático, por lo que esta conducción eficiente reducirá la emisión de gases contaminantes.
• Actitud ante el volante.  Enfocar la conducción hacia técnicas de conducción eficiente logrará una reducción en el consumo de combustible. Es fundamental, por tanto, ser respetuosos con el medio ambiente y con el resto de los ocupantes de la vía.
•  Anticiparse al entorno y al tráfico es la clave. La distancia de seguridad perfecta es aquella que permite ver entre 2 y 3 vehículos por delante, e influirá en la estabilidad de la conducción y de todos los que están al alrededor.
• Utilización adecuada de marchas. Optar por marchas más largas reduce el consumo de combustible. Arrancar el motor sin pisar el acelerador y realizar aceleraciones progresivas son algunas de las fórmulas para reducir el consumo de combustible, así como la utilización del freno motor y el no continuar acelerando para dar un frenazo agresivo después. Usando la retención del motor, la mecánica no inyecta un solo mililitro de combustible.
• Planificación apropiada de las rutas. Autovía o carretera nacional, es clave tratar de elegir la ruta que evite un largo atasco y que pueda hacer perder los nervios al conductor.
• Antigüedad. Con el transcurso de los kilómetros, es muy importante realizar un correcto mantenimiento de los vehículos, ya que según pasan los años la seguridad disminuye y el consumo de combustible aumenta.  Sin olvidar que el uso de la tecnología y de dispositivos que ayuden a la eficiencia será de gran ayuda.

El vehículo

• Tipo de motor. Un motor diésel dista de un motor de gasolina y dependiendo del motor del vehículo, el conductor debe conocer estos aspectos para mejorar la eficacia.

Por ejemplo, las revoluciones de un vehículo gasolina deben estar comprendidas entre 2.000 y 2.500 y uno diésel ente 1.500 y 2.000.

Además de esto, es importante conducir más despacio, de forma suave, emplear los neumáticos adecuados en cada momento. También el uso responsable de la calefacción y del aire acondicionado, ya que un uso inadecuado puede provocar somnolencia. Las ventanillas bajadas a velocidades elevadas provocarán resistencia en el vehículo y un aumento considerable del combustible para transportar de manera adecuada la mercancía.

 En NARVAL procuramos que la conducción sea segura, cómoda y responsable con el medioambiente.

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